大厦服务中心圆满完成中国铁建2020年“七会”服务保障工作
作者:大厦服务中心  时间:2020-01-19  点击量:   
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2020年1月月17日中午,为期两天半的中国铁建2020年“七会”在中国铁建大厦A座三层报告厅落下了帷幕,大厦服务中心齐心协力,圆满完成了此次大型重要会议服务保障工作,受到了股份公司领导和广大参会人员的一致好评。商务公司领导驻场指挥,中心领导及各部门、各岗位、临勤安保等共计160余人参加了此次服务工作。呈现出如下几个特点:

一、专项部署,有序推进

一月上旬,中心在接到办公厅下发的会议通知后,及时召开部门经理以上专项工作部署会议,要求及早动员,全力筹备。各部门汇报了已准备事项和人员安排情况。一是针对七个会议相连、套会、会议间隔时间短,会议桌型变幻多,各部门在制定服务流程时,时间精准,人员定岗。二是中心领导多次参加商务公司、办公厅组织的专项工作推进会,会后快速落实,各部门根据最新会议精神及时调整服务方案,确保有方案、有措施、有预案、有分工并将整套服务措施上报办公厅备案。

二、排查隐患,准备充分

在各项服务保障准备工作之中,商务公司高度重视,贾总经理亲自带队,对铁建大厦楼上楼下的硬件设施逐一排查,对在检查中发现的问题提出限时整改要求。在会议召开的前一天,室内装修工作全部停止,施工垃圾全部清运,广场停泊车辆全部清空,楼宇环境卫生全部达标。大门口安保人员严格执行出入人员、车辆查验证管理制度,重要区域安排专人值守,院区选派有丰富经验的老职工协助做好人员管理服务工作,实现了资源共享,责任担当。

三、服务保障,四个到位

按照股份公司工作部署,此次服务保障工作要做到四个到位。一是安全保卫到位。针对近期出现的上访隐患采取积极稳妥的安保措施,协助信访办做好安抚接待工作。二是服务措施到位。全面梳理保障措施,制定工作流程,会服工装典雅大方,岗位培训规范标准,会议物资准备充分,与每项会议牵头部门及时沟通服务细节。三是人员保障到位。中心领导带头,全员参与服务,提前做好与外包单位人员增援的联系工作,电梯、保安、保洁公司负责人全程跟踪,驻场服务。四是设备检修到位。错峰作业做好对楼宇内设备设施的检测工作。会议前夕,工程人员对每间办公室及会议室房顶内管线逐一检查,发现隐患及时排查。以上四个到位,确保了服务品质的不断提升。

新年伊始,万象更新。大厦服务中心将一如既往,以不忘初心、牢记使命的使命感,创建品质大厦,打造品质后勤,为股份公司及全体业主提供优质高效的物业服务而不懈努力。


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