物业公司总部汽车队开展优质服务促车辆保障礼貌用语教育活动暨提升服务质量保安全行驶安全教育培训会议
来源:物业公司作者:郭敏  时间:2021-04-26  点击量:   
【字体:

为贯彻落实股份公司刘汝臣副总裁关于提升车辆服务保障质量,规范使用礼貌用语的指示精神,根据中铁商务关于服务保障和安全工作专项督察通知要求,4月22日,物业公司总部汽车队在全队开展优质服务促车辆保障礼貌用语教育活动暨提升服务质量保安全行驶安全教育培训会议。会议由物业公司执行总经理兼总部汽车队队长王继平主持。

会上宣读了总部汽车队开展优质服务促车辆保障礼貌用语教育活动的实施方案,制定了开展优质服务促车辆保障礼貌用语服务措施,对全体职工提出5点要求:一是全体职工要高度重视,增强车辆服务意识,注重服务形象,提升服务水平,礼貌用语,打造一支诚信、安全、正点、卫生、整洁热情的车辆服务保障队伍;二是明确服务标准,落实活动服务措施,强化司机技能安全培训,完善车辆管理服务制度,细化服务标准,做好整改提升;三是以“树正气、讲诚信、转作风、促服务、提升文明用语”为主题,规范司机服务言行举止,改变服务不到位现象;四是要在全队车辆范围内解决车辆服务物品不足、防疫物品不到位现象,对车辆服务物品不定时检查,促进服务保障物品到位;五是要对司机车辆服务保障、诚实守信、安全正点、服务热情、礼貌用语、服务形象等方面,在股份公司总部范围内进行服务质量满意度调查测评,促进司机车辆服务水平提升。会上还开展了针对司机的安全和服务规范标准化培训,组织广大司机观看了驾驶安全警示片,从“不系安全带、酒后驾车、疲劳驾驶”等关键点分析行车安全事故案例,进行安全警示教育。

通过开展此次优质服务礼貌用语教育活动及安全教育培训,不仅提高了总部汽车队全体职工的安全服务意识,还增强了服务技能,为股份公司提供优质、高效、安全的驾车出行服务打下坚实基础。

 

Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统