中铁航服加强业务培训 提升服务质量
来源:中铁航服  时间:2020-04-12  点击量:   
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3月底以来,中国民航局严格实施调减国际客运航班量的“五个一”(一家航空公司在一个国家保留一条航线,一周至多有一个航班)措施,进一步对国际客运航班进行调整控制。近日,中铁航服针对新冠肺炎疫情给商旅行业带来的巨大冲击和影响,扎实开展系列业务培训,组织服务保障人员全面学习了解国内(外)各航空公司航线调整保留、退改签政策调整变化,熟练掌握多渠道询价、全方位比价、务实性报价技能,不断提升沟通能力,强化团队精神,全力做好商旅出行保障任务。

新冠肺炎疫情发生以来,中铁航服全体员工努力与时间赛跑,广泛采取轮岗值班、居家办公等多种服务方式,订票电话全时段有人接听,出行服务全天候有人保障;主动和客户对接,及时通告航班变更信息,耐心解答疫情管控政策,迅速办理航空客票服务,帮助企业全面复工生产、抢抓发展机遇,受到中国铁建系统内兄弟单位的高度赞誉。


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